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根據(jù)政府相關(guān)文件，12月20日，黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司2023年度執(zhí)行低保戶用水優(yōu)惠政策差額部分水費(fèi)返還啟動(dòng)辦理，考慮到低保用戶多為年齡較大或行動(dòng)不便群體，公司安排專人專窗辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，為用戶提供便捷辦理通道。

此前，長源村一低保戶周連勝通過客服熱線咨詢低保退費(fèi)事宜，客服人員了解到該用戶為盲人，不方便到窗口辦理退費(fèi)，主動(dòng)提出上門為其辦理。12月20日上午，公司客服一行在與周連勝取得聯(lián)系后去往該戶家中，在仔細(xì)核對(duì)了身份證、低保證、水表戶號(hào)后，順利辦理了退費(fèi)業(yè)務(wù)，得到用戶的充分肯定。當(dāng)天，公司即收到《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目反饋，周連勝戶對(duì)水務(wù)控股集團(tuán)工作人員上門服務(wù)一事表達(dá)衷心感謝。

　　一直以來，黃山水務(wù)控股集團(tuán)始終秉承 “安全優(yōu)質(zhì)供水，真情服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，針對(duì)低保戶等特殊群體，從接水到用水全程實(shí)行親情式服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)把水務(wù)人的真情服務(wù)送到用戶心坎上。